Менеджер по работе с клиентами (Travel)

Локация: удалённый формат работы, Москва/Россия

Компания

Развитие сервиса для подбора, бронирования и сопровождения Travel-услуг.

Что делать

• Подбирать, бронировать и предоставлять Travel-услуги.
• Вносить изменения в забронированные услуги и оформлять дополнительные услуги по запросам клиентов.
• Работать со счетами и реестрами операций.
• Поддерживать клиентов в сервисе и консультировать по его возможностям.
• Взаимодействовать с клиентами без продаж, выявлять потребности и собирать обратную связь для улучшения сервиса.

Требования

• От 3 до 6 лет общего опыта работы; от 2 лет в туризме, гостеприимстве, консьерж-агентствах или сфере business travel.
• Опыт работы в системах бронирования.
• Отличные устные и письменные коммуникативные навыки.
• Навыки делового общения и деловой переписки.
• Клиентоориентированность, умение анализировать информацию и работать с большим количеством задач.
• Готовность работать по сменному графику 2/2: с 09:00 до 21:00 и с 21:00 до 09:00.

Хорошо, если есть

• Опыт работы в GDS-системах.
• Знание английского языка.

Культура и преимущества

• Удалённый формат работы.
• Официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня.
• Профессиональное развитие: курсы, тренинги и базы знаний.
• Корпоративные мероприятия и поддерживающий коллектив.
• Скидки на фитнес и продукцию для сотрудников.
• ДМС после испытательного срока.