Customer Success Manager (Mid-Market)

Локация: Москва; гибридный формат и офис в Москве на время испытательного срока, через полгода возможна полностью удалённая работа или работа из московского офиса.

Зарплата: 115 000–170 000 ₽ в месяц до налогов.

Компания

Mindbox развивает платформу для маркетинговой автоматизации и помогает бизнесу эффективнее работать с клиентами.

Что делать

• Помогать клиентам среднего бизнеса увеличивать выручку и достигать бизнес-целей с помощью инструментов Mindbox.
• Выстраивать отношения с лицами, принимающими решения, согласовывать метрики успеха, вести переговоры о подключении новых инструментов и планировать бюджет.
• Вести одновременно 12–15 клиентов из разных сфер.
• Настраивать автоматические сценарии, сегменты и поп-апы в Mindbox.
• Обучать клиентов работе с системой и готовить технические задания с подбором необходимых API-методов.

Требования

• Опыт работы с клиентами или пользователями в поддержке, аккаунтинге, консалтинге или другой сервисной роли.
• Самостоятельность, готовность принимать решения и работать с обратной связью.
• Ориентация на качество и пользу для бизнеса клиентов.
• Готовность работать в гибридном формате с офисом в Москве на время испытательного срока.

Хорошо, если есть

• Интерес к маркетингу и опыт запуска рекламы в Яндекс Директе.
• Понимание API и отсутствие страха перед HTML.
• Опыт переговоров, работы с потоком заказчиков или обучения других людей.
• Знание A/B-тестов и контрольных групп.

Культура и преимущества

• Гибкий график, больничные без справок и безлимитный отпуск.
• Техника для работы: MacBook, мониторы, наушники с шумоподавлением и необходимая периферия.
• Работа в аккредитованной IT-компании.
• 350 000 ₽ в год на софинансирование образования, медицины, психотерапии, спорта и путешествий.
• Обучение, мастер-классы, HR-поддержка или коучинг, а также тренинги по переговорам, деловой переписке и эмоциональному интеллекту.
• Тимбилдинги, командные мероприятия, клубы по интересам и оплачиваемая колокация для распределённых команд.

Процесс найма

• После отклика предлагается выполнить тестовое задание, связанное с рабочими задачами.
• При оценке учитываются подходы и шаги решения, даже если задание выполнено не полностью.