Менеджер по работе с клиентами (EdTech)

Локация: Пермь, улица Куйбышева, 2; удалённый или гибридный формат работы. График 5/2, 10:00–19:00 по московскому времени.

Зарплата: 45 000–80 000 ₽ на руки в месяц, оклад и бонусы по KPI.

Компания

Онлайн-школа иностранных языков с 14-летним опытом, обучающая детей, подростков и взрослых 12 языкам.

Что делать

• Обрабатывать запросы текущих клиентов преимущественно в переписке, без холодных звонков и продаж.
• Консультировать клиентов, распределять заявки и записывать на пробные и регулярные уроки.
• Сопровождать клиентов на всём пути обучения.
• Работать в CRM Битрикс и соблюдать регламенты.
• Вести ежедневную отчётность и участвовать в планёрках команды.

Требования

• Успешный опыт в клиентском сервисе от 6 месяцев.
• Уверенная письменная и устная коммуникация.
• Настойчивость в достижении целей, ответственность и аккуратность.
• Готовность работать полный день по графику 5/2.
• Интерес к развитию и карьерному росту.

Культура и преимущества

• Полная занятость в удалённом или гибридном формате.
• Оклад и прозрачные бонусы по KPI, а также премии по итогам месяца и квартала.
• Наставничество и обучение продукту.
• Льготное обучение иностранным языкам.
• Возможность вырасти до руководителя отдела.