Менеджер по работе с клиентами в медицинском туризме

Локация: Москва, удалённая работа

Компания

Компания работает в сфере медицинского туризма и помогает пациентам из разных стран получать медицинские услуги в профильных клиниках.

Что делать

• Обрабатывать входящие заявки в мессенджерах и по телефону.
• Консультировать иностранных клиентов по предоставляемым услугам.
• Запрашивать фотографии, документы и дополнительную информацию.
• Передавать материалы коллегам из клиник и информировать клиентов после получения заключений специалистов.
• Сопровождать клиентов на всех этапах обращения и вести информацию в установленной системе.
• Поддерживать профессиональную коммуникацию и выполнять рабочие поручения руководителя.

Требования

• Свободное владение английским и французским языками обязательно.
• Грамотная устная и письменная речь и умение понятно передавать информацию.
• Ответственность, внимательность, доброжелательность и спокойствие в нестандартных ситуациях.
• Готовность работать с большим объёмом переписки и телефонных обращений.
• Уверенное владение компьютером и мессенджерами.
• Опыт работы от 1 до 3 лет; опыт в клиентском сервисе, медицинском туризме, контактном центре или сфере услуг будет преимуществом.

Культура и преимущества

• График работы 5/2.
• Почасовая заработная плата и бонусы.
• Работа только с входящими заявками, без холодных звонков и самостоятельного поиска клиентов.
• Понятные задачи и поддержка коллег.
• Регулярное использование английского и французского языков в работе.