Не получаете ответ?

Вакансия опубликована 10 дн. назад - шансы на ответ снижаются.

Матрица

10 дней назад

Менеджер по сопровождению клиентов

40 000 - 50 000₽

Формат работы

remote (Global)

Тип работы

fulltime

Грейд

junior

Страна

Russia

hhВакансия с HeadHunter. Контакт ведёт на hh.ru

Мэтч & Сопровод

Покажет вашу совместимость и напишет письмо

Описание вакансии

Текст:

TL;DR

Менеджер по сопровождению клиентов (онлайн-образование): сопровождение учеников и родителей в мессенджерах, решение организационных, технических, учебных и финансовых вопросов с акцентом на поддержку и понятную коммуникацию. Focus on продление абонементов, адаптацию учеников, сбор обратной связи и ведение статистики.

Локация: удалённо из любой точки мира; сменный график 2/2 с 10:00 до 22:00 по московскому времени.

Зарплата: 40 000–50 000 ₽ в месяц до вычета налогов, стабильный оклад + KPI.

Компания

Онлайн-школа математики и программирования для школьников, которая помогает осваивать точные науки, готовиться к ОГЭ, ЕГЭ и олимпиадам, а также изучать Python и другие языки программирования.

Что делать

Общаться с учениками и родителями в мессенджерах, отвечать на вопросы и помогать с возникающими ситуациями.
Решать организационные, технические, учебные и финансовые вопросы.
Продлевать абонементы без навязчивого подхода.
Помогать ученикам адаптироваться к обучению.
Собирать обратную связь о занятиях и преподавателях.
Вести статистику и заполнять отчёты.

Требования

Опыт работы в онлайн-школе, клиентском сервисе или продажах будет полезен, но отсутствие опыта допускается.
Грамотная письменная и устная речь.
Умение слушать, находить общий язык и убеждать.
Уверенное владение ПК и Google Документами.
Готовность быстро осваивать новые задачи и разбираться в деталях.

Хорошо, если есть

Знакомство с AmoCRM.

Культура и преимущества

Удалённая работа из любой точки мира.
Сменный график 2/2.
Еженедельные выплаты без задержек.
Обучение и поддержка с самого начала работы.
Взаимодействие с учениками и семьями в атмосфере без давления и осуждения.

Будьте осторожны: если работодатель просит войти в их систему, используя iCloud/Google, прислать код/пароль, запустить код/ПО, не делайте этого - это мошенники. Обязательно жмите "Пожаловаться" или пишите в поддержку. Подробнее в гайде →