Специалист по информационным технологиям (Helpdesk)

Локация: Москва, офис

Компания

Работа в иностранной компании в рамках сопровождения пользовательских рабочих мест, корпоративных ИТ-сервисов и оборудования.

Что делать

• Оказывать техническую поддержку сотрудникам по вопросам оборудования, программного обеспечения и корпоративных систем.
• Подготавливать, настраивать, заменять и передавать пользователям компьютеры и мобильные устройства.
• Устанавливать, обновлять и сопровождать пользовательское программное обеспечение, вести учёт ИТ-оборудования.
• Управлять учётными записями и правами доступа, администрировать корпоративную телефонию и системы электронного документооборота.
• Разрабатывать инструкции, регламенты и техническую документацию, консультировать и обучать сотрудников.
• Взаимодействовать с поставщиками, анализировать повторяющиеся обращения и участвовать в улучшении процессов поддержки.

Требования

• Техническое образование; ИТ-образование будет преимуществом.
• Уверенное владение Windows и Microsoft Office, опыт настройки устройств на iOS.
• Понимание IP-адресации, DNS, доменной инфраструктуры и VPN.
• Английский язык — уровень не ниже B1.
• Аналитический подход, самостоятельность, организованность и умение понятно описывать проблемы.
• Грамотная устная и письменная речь, доброжелательное взаимодействие с пользователями и готовность поддерживать документацию в актуальном состоянии.

Хорошо, если есть

• Опыт работы в технической поддержке.
• Опыт работы с SAP, системами ЭДО или другими корпоративными информационными системами.
• Опыт подготовки инструкций, регламентов или ведения базы знаний.
• Опыт автоматизации рутинных операций и оптимизации рабочих процессов.

Культура и преимущества

• Оформление согласно ТК РФ.
• ДМС после испытательного срока.
• Компенсация питания.
• Комфортный офис в пешей доступности от метро.