Support Engineer (Aviation)

TL;DR

Инженер поддержки (Aviation): Техническая поддержка пользователей авиационных ИТ-продуктов с акцентом на первичную диагностику и работу с заявками в Service Desk. Фокус на администрировании Windows/Linux, мониторинге состояния систем в Grafana и поддержке инфраструктурных компонентов.

Локация: Работа в офисе в Екатеринбурге

Компания

Авиакод (входит в холдинг «Аэропорты Регионов») — аккредитованная ИТ-компания, разрабатывающая цифровые решения для авиационной отрасли.

Что делать

• Регистрация и обработка заявок клиентов по телефону и e-mail в Service Desk согласно приоритетам.
• Первичная диагностика и решение технических и программных проблем пользователей.
• Мониторинг состояния инфраструктурных компонентов через Grafana и оперативное реагирование на инциденты.
• Ведение технической документации, соблюдение ИТ-регламентов и актуализация пользовательских инструкций.
• Эскалация критических инцидентов на руководителей продуктов.

Требования

• Опыт работы с любой системой ServiceDesk.
• Навыки администрирования и диагностики ОС Windows и Linux, включая их установку и настройку.
• Опыт работы с Active Directory.
• Знание основ администрирования локальных сетей и технического обслуживания ПК.
• Готовность к работе в офисе в Екатеринбурге.

Хорошо, если есть

• Навык работы с торговым оборудованием.

Культура и преимущества

• Официальное трудоустройство в аккредитованную ИТ-компанию с полностью «белой» зарплатой.
• График работы 2/2 (день-ночь-отсыпной-выходной), на период обучения — пятидневка.
• ДМС после прохождения испытательного срока.
• Оплата профильных курсов и участия в профессиональных конференциях.
• Комфортная рабочая атмосфера без дресс-кода и лишней бюрократии.