Менеджер по работе с клиентами (премиальная клиника)

Локация: Санкт-Петербург, Петроградский район, Крестьянский переулок, 5, 5 минут от станции метро «Горьковская». Формат: работа на месте работодателя и гибридный график; возможны удалённые смены из дома с 11:00.

Зарплата: 70 000–110 000 рублей на руки в месяц, включая стабильный оклад 70 000 рублей и премиальную часть по прозрачной системе KPI.

Компания

Премиальная клиника COMMUNITY CLINIC, специализирующаяся на качественном медицинском сервисе и сопровождении пациентов.

Что делать

• Встречать и сопровождать пациентов в клинике, обеспечивая высокий уровень сервиса.
• Управлять записью, помогать выбирать оптимальный план визитов и закрывать повторные приёмы.
• Координировать поток пациентов и оперативно решать возникающие вопросы.
• Оформлять документы, проводить расчёты, работать с кассой и CRM.
• Обрабатывать входящие обращения, лист ожидания, звонки и сообщения в WhatsApp и Telegram.
• Изучать медицинскую экспертизу клиники и врачей, чтобы профессионально консультировать пациентов.

Требования

• Опыт работы от 1 года до 3 лет.
• Развитые коммуникативные навыки, грамотная и статусная речь.
• Навыки переговоров, аргументации, убеждения и работы с возражениями.
• Психологическая устойчивость, инициативность и готовность первой вступать в контакт.
• Эмпатия, внимательность к деталям и безупречный внешний вид.

Культура и преимущества

• Полная занятость с графиком работы с 8:30 до 21:00.
• Глубокое очное обучение медицине, сервису и техникам переговоров.
• Тёплая, поддерживающая атмосфера, взаимовыручка и уважение в коллективе.
• Современная обеденная зона и зона отдыха.
• Зерновой кофе и чай в постоянном доступе.