Менеджер по работе с клиентами

Локация: Удалённая работа для кандидатов из Казахстана; указаны Туркестан и адрес в Алматы.

Зарплата: от 120000 KZT в месяц, на руки.

Компания

7Line — профессиональный аутсорсинговый контакт-центр, работающий с крупными компаниями и организациями из разных отраслей.

Что делать

• Принимать входящие звонки и консультировать клиентов по готовым инструкциям и базе знаний.
• Обрабатывать обращения в WhatsApp, Telegram и других чатах.
• Фиксировать информацию и заполнять данные во внутренней системе.
• Передавать обращения профильным специалистам при необходимости.
• Работать с поступившими обращениями без холодных звонков и поиска клиентов.

Требования

• Свободное владение русским и казахским языками.
• Грамотная речь, чёткая дикция, коммуникабельность и доброжелательность.
• Уверенное владение компьютером и способность быстро обучаться.
• Ответственное отношение к рабочему графику и готовность помогать клиентам.
• Для удалённой работы необходимы ПК или ноутбук, стабильный проводной интернет, наушники с микрофоном и тихое рабочее место.
• Опыт работы в call-центре не обязателен.

Культура и преимущества

• 100% удалённый формат работы.
• Графики на выбор: 5/2, 4/2 или 3/2.
• Обучение перед началом работы и поддержка наставника на этапе адаптации.
• Готовые инструкции, скрипты и базы знаний.
• Возможность получить опыт на проектах крупных компаний и развиваться внутри компании.
• Помощь коллег и возможности карьерного роста.