Специалист по внедрению и поддержке клиентов (WMS)

Локация: полностью удалённая работа; в объявлении указаны Тольятти и Москва.

Зарплата: от 60 000 ₽ на руки в месяц, оклад + премия.

Компания

МПФИТ разрабатывает WMS-систему для фулфилментов и продавцов на маркетплейсах, помогающую управлять приёмкой, хранением, сборкой, упаковкой и отгрузкой заказов.

Что делать

• Помогать новым клиентам запускать МПФИТ на складе.
• Настраивать систему под процессы клиентов.
• Отвечать на вопросы по работе с продуктом.
• Находить причины проблем и доводить их решение до результата.
• Собирать обратную связь и передавать её команде продукта.
• Участвовать в подготовке инструкций и базы знаний.

Требования

• Опыт работы от 1 года до 3 лет.
• Умение легко общаться с разными людьми и объяснять сложные вещи простым языком.
• Способность самостоятельно искать причины проблем и находить решения.
• Готовность к большому объёму общения с клиентами.

Хорошо, если есть

• Опыт внедрения CRM, WMS, ERP или других корпоративных систем.
• Опыт работы в технической поддержке.
• Знание маркетплейсов, фулфилмента или складских процессов.

Культура и преимущества

• Полностью удалённый формат работы.
• График 2/2 с 8:00 до 20:00.
• На время обучения — график 5/2 с 10:00 до 19:00.
• Возможность расти вместе с продуктом и брать на себя больше ответственности.