Менеджер по работе с клиентами / Аккаунт менеджер (Fintech)

Локация: Москва, проезд Завода Серп и Молот, 12; работа на месте работодателя и в гибридном формате

Зарплата: до 90 000 ₽ на руки в месяц

Компания

Международная IT-компания с офисами разработки в Москве и Санкт-Петербурге, создающая программное обеспечение для платежных терминалов «Кейт Таблет» в ресторанном и гостиничном бизнесе.

Что делать

• Выступать основным контактным лицом для клиентов на этапах интеграции и дальнейшего использования сервиса.
• Координировать взаимодействие клиентов, внешних партнеров, команды разработки, бизнес-аналитиков и других исполнителей.
• Поддерживать и развивать долгосрочные отношения с клиентами, повышать их вовлеченность и глубину использования продукта.
• Оперативно решать текущие вопросы для обеспечения стабильной работы сервиса.
• Организовывать внедрение доработок и новых функций по запросам клиентов.
• Контролировать проектный документооборот между компанией и клиентами.

Требования

• Опыт в клиентском сервисе, аккаунт-менеджменте или управлении проектами.
• Интерес к принципам работы и внутренней логике цифровых сервисов.
• Развитые коммуникативные навыки и умение выстраивать доверительные отношения.
• Умение планировать время и вести несколько задач параллельно.
• Оконченное высшее образование в области менеджмента, бизнес-информатики или IT.
• Аналитический склад ума и интерес к работе с данными, цифрами и метриками.

Культура и преимущества

• Полная занятость и график 5/2 с гибким началом рабочего дня.
• Официальное трудоустройство.
• Обучение работе с проектным инструментарием и получение опыта в IT-сфере.
• Разнообразные задачи — от запуска новых проектов до стратегического развития долгосрочных партнерств.
• Перспективы профессионального и финансового роста.
• Работа с реальными измеримыми результатами.