Account Manager со знанием арабского языка (FinTech)

Локация: 100% удаленная работа из любой точки мира; рабочий график — 5/2, с 10:00 до 18:00 по GMT+3 / московскому времени.

Компания

Международная FinTech-компания, развивающая платежные решения и работающая с партнерами на разных рынках.

Что делать

• Управлять портфелем арабоязычных партнеров: проводить онбординг, адаптацию и сопровождение после подключения.
• Выстраивать долгосрочные отношения через чаты, мессенджеры и созвоны.
• Анализировать показатели партнеров и предлагать способы повышения их производительности и оборота.
• Решать технические и бизнес-вопросы клиентов, привлекая смежные отделы для сложных кейсов.
• Выявлять причины снижения активности партнеров, работать с оттоком и возвращать клиентов к сотрудничеству.
• Передавать обратную связь клиентов внутри компании и участвовать в улучшении продукта.

Требования

• От 1 года опыта в Account Management, Customer Success, клиентской поддержке, продажах или клиентском сервисе.
• Опыт взаимодействия с арабоязычными партнерами или рынками MENA.
• Арабский язык — свободный устный и письменный, уровень C1/C2.
• Русский язык — свободный устный и письменный.
• Английский язык — B2 и выше.
• Эмпатия, умение объяснять сложные вещи простым языком, ориентация на долгосрочный успех клиента и способность работать в многозадачности.

Хорошо, если есть

• Базовое владение Excel или Google Sheets.

Культура и преимущества

• Полностью удаленный формат работы из любой точки мира.
• Стабильный оклад на старте и прозрачная KPI-система с возможностью увеличить совокупный доход.
• Четыре дополнительных оплачиваемых выходных дня в год сверх ежегодного отпуска.
• Оплата профессиональных курсов и тренингов, необходимых для бизнес-задач.
• Поддержка тимлида, мультикультурная команда и возможности карьерного роста.

Процесс найма

• Испытательный срок — 3 месяца.
• В сопроводительном письме необходимо указать уровень арабского и английского языков и описать опыт работы с клиентами или партнерами.