Директор по развитию клиентов (Account Director)

Локация: Россия, Москва; преимущественно удалённый формат с брейнштормами в офисе у метро Белорусская. Оформление по ТК РФ.

Зарплата: от 500 000 ₽ на руки в месяц; оклад + квартальная премия.

Компания

Аккредитованная Минцифры IT-компания и официальный партнёр ФНС, развивающая платформу для работы бизнеса с внештатными исполнителями.

Что делать

• Управлять клиентским портфелем и сегментировать базу по риску, потенциалу и экономике обслуживания.
• Снижать churn и выявлять ранние сигналы оттока.
• Запускать инициативы по retention, expansion, upsell и cross-sell.
• Перестроить процессы аккаунтинга, включая роли, KPI, правила эскалаций, отчётность и управленческие ритмы.
• Измерять эффект изменений через метрики, когорты, контрольные группы, динамику revenue и эффективность команды.
• Автоматизировать повторяющиеся процессы с использованием AI-инструментов.

Требования

• Опыт управления Account Management или Revenue-командой в B2B SaaS, платформенном бизнесе, подписочной или транзакционной модели.
• Понимание метрик churn, retention, LTV, expansion revenue и revenue per account.
• Опыт управления клиентским портфелем, сегментации, оценки рисков оттока и поиска точек роста.
• Умение работать с цифрами и показывать финансовый результат изменений.
• Опыт перестройки процессов, KPI, структуры команды и управленческих ритмов.
• Практический опыт применения AI и automation для повышения эффективности команды.

Культура и преимущества

• Преимущественно удалённая работа с очными брейнштормами в московском офисе.
• Свобода в принятии решений и возможность напрямую влиять на результаты.
• Возможность выстроить аккаунтинг продукта, отвечающего запросам рынка.
• Современные подходы к бизнесу и AI-first практики в ежедневной работе.
• Оклад, квартальная премия и оформление по ТК РФ.