Менеджер по работе с клиентами / Оператор колл-центра (входящие заявки, без холодных звонков)

Локация: Ярославль, улица Нахимсона, 18; работа на месте работодателя с возможностью перехода на гибридный график

Зарплата: 50 000–80 000 ₽ в месяц до вычета налогов. В описании также указаны оклад 40 000 ₽ и совокупный доход от 60 000 ₽ в месяц с учётом KPI.

Компания

Сервис по подбору сиделок и организации ухода за пожилыми людьми на дому, работающий в Ярославле и более чем 250 городах России.

Что делать

• Обрабатывать только входящие заявки без холодного поиска.
• Оперативно связываться с клиентами, консультировать по услугам и уточнять потребности.
• Помогать оформлять договоры, отправлять ссылки на оформление и оплату.
• Фиксировать данные в таблицах и системе учёта.
• Контролировать обработку обращений и передавать оформленных клиентов куратору.

Требования

• Опыт работы менеджером по работе с клиентами от 1 года.
• Опыт обработки входящих заявок.
• Навыки работы с Google Таблицами, CRM и мессенджерами.
• Грамотная устная и письменная речь, внимательность и спокойствие в коммуникации.
• Готовность работать в Ярославле; возможен гибридный график после адаптации.

Хорошо, если есть

• Опыт в сфере услуг, медицины, ухода или клиентского сервиса.
• Желание помогать людям в сложных жизненных ситуациях.

Культура и преимущества

• Поток входящих обращений без холодных звонков.
• Оформление по самозанятости; через 6 месяцев возможно оформление по ТК РФ.
• График 5/2, с 09:00 до 18:00, выходные — суббота и воскресенье.
• Современный офис в центре Ярославля.
• Обучение, помощь в адаптации и работа в сплочённой команде.