Старший специалист технической поддержки

Локация: Россия; официальное трудоустройство по ТК РФ

Компания

БФТ — аккредитованная ИТ-компания, развивающая и сопровождающая программные решения для государственных и муниципальных закупок.

Что делать

• Регистрировать и обрабатывать пользовательские заявки в Jira.
• Консультировать клиентов по вопросам эксплуатации системы АЦК-ГосЗаказ.
• Соблюдать сроки SLA по обращениям.
• Взаимодействовать с клиентами и смежными подразделениями по вопросам сопровождения системы.

Требования

• Опыт работы в технической поддержке пользователей.
• Умение анализировать и формализировать требования заказчика.
• SQL на уровне составления простых запросов.
• Официальное трудоустройство по ТК РФ.

Хорошо, если есть

• Опыт работы с системами АЦК.
• Опыт работы с Jira и Confluence.
• Знание 44-ФЗ.

Культура и преимущества

• Корпоративная техника для работы.
• ДМС после испытательного срока с возможностью страхования детей и родственников.
• Участие в корпоративных мероприятиях и праздниках.
• Реферальная программа с вознаграждением за рекомендации.
• Оплата профильных конференций и курсов, поддержка в подготовке публичных выступлений и написании статей на Хабр.