3 дня назад
Менеджер клиентского сервиса (FinTech)
70 000₽
Вакансия из Telegram канала - Мэтч & Сопровод
Покажет вашу совместимость и напишет письмо
Описание вакансии
TL;DR
Менеджер клиентского сервиса (FinTech): Работа с клиентскими чатами, жалобами и конфликтными ситуациями с акцентом на разбор причин недовольства, сопровождение обращений до решения и снижение оттока клиентов. Фокус на подготовке кейсов, отчётности, возврате неактивных клиентов и эскалации сложных случаев.
Менеджер клиентского сервиса | ID: 2129
Company: NDA
Industry: FinTech
Work mode: Remote
Description:
Работа с клиентскими чатами: жалобы, конфликтные ситуации, срывы сроков и снижение активности. Разбор причин недовольства, сопровождение до решения и фиксация результатов. Подготовка кейсов и участие в отчётности, возврате спящих клиентов.
Требования:
Грамотная письменная речь, внимательность, эмпатия, стрессоустойчивость. Умение разбирать конфликты, предлагать решения, работать с чатами и таблицами, соблюдать правила и эскалировать сложные случаи.
Мы предлагаем:
Удалёнку 5/2, 09:00–18:00 МСК. Оклад 70 000 + ежеквартальный бонус до 90 000 .
Company: NDA
Industry: FinTech
Work mode: Remote
Description:
Работа с клиентскими чатами: жалобы, конфликтные ситуации, срывы сроков и снижение активности. Разбор причин недовольства, сопровождение до решения и фиксация результатов. Подготовка кейсов и участие в отчётности, возврате спящих клиентов.
Требования:
Грамотная письменная речь, внимательность, эмпатия, стрессоустойчивость. Умение разбирать конфликты, предлагать решения, работать с чатами и таблицами, соблюдать правила и эскалировать сложные случаи.
Мы предлагаем:
Удалёнку 5/2, 09:00–18:00 МСК. Оклад 70 000 + ежеквартальный бонус до 90 000 .
Будьте осторожны: если работодатель просит войти в их систему, используя iCloud/Google, прислать код/пароль, запустить код/ПО, не делайте этого - это мошенники. Обязательно жмите "Пожаловаться" или пишите в поддержку. Подробнее в гайде →
Текст вакансии взят без изменений
Источник -
Похожие вакансии
Тетрика
6 дней назад
Менеджер по работе с клиентами
55 000₽
3 дня назад
Менеджер по работе с входящими заявками
20 000 - 100 000₽
Askent
7 дней назад
Менеджер по работе с клиентами (офис, г. Пенза)
60 000₽
Суточно.ру
5 дней назад
Оператор контактного центра / Менеджер поддержки пользователей
73 000 - 83 000₽
БизонСнаб
7 дней назад
Руководитель группы отдела по работе с клиентами
80 000 - 120 000₽
Циан
6 дней назад
Специалист службы поддержки клиентов
59 000₽