Customer Success Specialist (Serbia)

Локація: повністю дистанційна робота для Europe, Ukraine; робочий час — з понеділка по п’ятницю, початок між 08:00 та 10:00 за сербським часом.

Компанія

hirify.global — глобальна продуктова IT-компанія, що розвиває сервіс для пошуку роботи та найму талантів.

Що робити

• Будувати довгострокові відносини з новими та поточними клієнтами сербського ринку.
• Підтримувати клієнтів, консультувати щодо сервісу hirify.global та допомагати створювати описи вакансій.
• Пропонувати оптимальні пакети послуг і збільшувати середній чек через upsell-продажі.
• Повертати втрачених клієнтів і знаходити актуальні рішення для колишніх та активних клієнтів.
• Аналізувати дані, потреби клієнтів, ринок і конкурентів для покращення підходів до роботи з клієнтами.

Вимоги

• Вільна українська мова.
• Сербська мова — від рівня B1.
• Англійська на рівні, достатньому для розуміння внутрішньої комунікації та матеріалів.
• Здатність поєднувати турботу про клієнта з розвитком продажів.
• Уважність до деталей, аналітичне мислення та вміння працювати з великими обсягами інформації.
• Готовність навчатися, відкритість до нового та інтерес до людей і продукту.

Культура і переваги

• Повністю дистанційний фриланс-формат роботи.
• Система мотивації: ставка та бонуси за досягнення KPI.
• Щомісячні виплати без затримок.
• Оплачуваний тиждень навчання та структурований онбординг від тімліда.
• 16 днів оплачуваної відпустки на рік і вихідні у всі сербські державні свята.
• Можливості навчання, розвитку та впливу на продукт.