16 часов назад
Customer Support Specialist (Crypto)
Вакансия из Telegram канала - Мэтч & Сопровод
Покажет вашу совместимость и напишет письмо
Описание вакансии
TL;DR
Customer Support Specialist (Crypto) (FinTech/Blockchain): Поддержка пользователей криптовалютного финансового продукта с акцентом на non-custodial wallets, письменную коммуникацию и полный цикл обработки обращений. Focus on анализ запросов, эскалацию сложных случаев и взаимодействие с командами Compliance, QA и Dev.
#Vacancy #Crypto #CustomerSupport #Remote #EU
Customer Support Specialist (Crypto) / Remote EU
О компании и продукте
Финтех‑компания, создающая продукты на стыке традиционных финансов и блокчейна.
Команда развивает инновационные решения, которые делают работу с криптовалютой более прозрачной, доступной и удобной для пользователей по всему миру.
Сейчас в команду ищем Customer Support Specialist (Crypto) — специалиста, который поможет клиентам ориентироваться в мире цифровых активов и обеспечит высокий уровень сервиса в финансовом продукте.
Стек
Crypto · Non-custodial wallets · FinTech · CRM · Intercom · Jira · Ticketing systems
Почему стоит рассмотреть
• Полностью удалённая работа (EU)
• Гибкий график(ночные смены 2/2)
• Работа в быстрорастущем crypto / fintech сегменте
• Текстовая коммуникация (без звонков)
• Взаимодействие с международной командой (Compliance, QA, Dev)
• Возможность профессионального роста в blockchain-индустрии
• Культура регулярного фидбэка и развития
Важно
• 2+ года опыта в Customer Support (FinTech / Payments / Crypto)
• Понимание принципов работы криптовалют и non-custodial кошельков
• Опыт работы с полным циклом поддержки — от получения запроса до закрытия или эскалации
• English B2+ (вся коммуникация письменная)
• Белорусский / Украинский и Русский — native или bilingual
• Сильные аналитические навыки и внимание к деталям
Customer Support Specialist (Crypto) / Remote EU
О компании и продукте
Финтех‑компания, создающая продукты на стыке традиционных финансов и блокчейна.
Команда развивает инновационные решения, которые делают работу с криптовалютой более прозрачной, доступной и удобной для пользователей по всему миру.
Сейчас в команду ищем Customer Support Specialist (Crypto) — специалиста, который поможет клиентам ориентироваться в мире цифровых активов и обеспечит высокий уровень сервиса в финансовом продукте.
Стек
Crypto · Non-custodial wallets · FinTech · CRM · Intercom · Jira · Ticketing systems
Почему стоит рассмотреть
• Полностью удалённая работа (EU)
• Гибкий график(ночные смены 2/2)
• Работа в быстрорастущем crypto / fintech сегменте
• Текстовая коммуникация (без звонков)
• Взаимодействие с международной командой (Compliance, QA, Dev)
• Возможность профессионального роста в blockchain-индустрии
• Культура регулярного фидбэка и развития
Важно
• 2+ года опыта в Customer Support (FinTech / Payments / Crypto)
• Понимание принципов работы криптовалют и non-custodial кошельков
• Опыт работы с полным циклом поддержки — от получения запроса до закрытия или эскалации
• English B2+ (вся коммуникация письменная)
• Белорусский / Украинский и Русский — native или bilingual
• Сильные аналитические навыки и внимание к деталям
Будьте осторожны: если работодатель просит войти в их систему, используя iCloud/Google, прислать код/пароль, запустить код/ПО, не делайте этого - это мошенники. Обязательно жмите "Пожаловаться" или пишите в поддержку. Подробнее в гайде →
Текст вакансии взят без изменений
Источник -
Похожие вакансии
7 дней назад
Customer Experience Specialist (Crypto)
7 дней назад
Customer Support Specialist - EU (Remote)
8 дней назад
Customer Support Representative (Fintech)
3 дня назад
Associate, Customer Support - Live Chat
7 дней назад
Support Specialist / Trader Support (UA GEO) (FinTech)
4 дня назад
Client Services Manager (Fintech)
2 200 - 2 800€