Аккаунт-менеджер / Support Manager

Локация: Минск, проспект Машерова, 15/2. Работа на месте работодателя с гибридным форматом: удалённая работа возможна 1 раз в неделю после испытательного срока. График — с 9:00 до 18:00.

Зарплата: до 2100 BYN на руки в месяц. На испытательном сроке — 1200 BYN оклада и гарантированная премия 300 BYN; после испытательного срока — 1200 BYN оклада и премия по KPI до 900 BYN.

Компания

RocketData развивает платформу для управления информацией о компаниях с множеством локаций в картах, навигаторах, каталогах, справочниках и социальных сетях, а также для сбора отзывов и работы с онлайн-репутацией.

Что делать

• Консультировать клиентов и обеспечивать техническое сопровождение при работе с сервисом RocketData.
• Контролировать сроки исполнения обращений и актуальность информации по задачам.
• Помогать клиентам актуализировать данные в системе на всех этапах работы с сервисом.
• Взаимодействовать со смежными отделами и технической поддержкой каталогов.
• Отвечать клиентам в установленные сроки.

Требования

• Опыт работы с клиентами или партнёрами от 1 года.
• Умение работать с большим объёмом информации в сжатые сроки.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Навыки приоритизации задач и построения партнёрских отношений.
• Работа из Минска в офисном или гибридном формате.

Хорошо, если есть

• Опыт работы специалистом клиентской поддержки.

Культура и преимущества

• 28 дней оплачиваемого отпуска.
• ДМС после испытательного срока с компенсацией 50%.
• Три дополнительных выходных дня в первый год работы с последующим увеличением.
• Корпоративная подписка на Allsports.
• Материальная помощь в связи со значимыми событиями.

Процесс найма

• Интервью с рекрутером и знакомство с продуктом, компанией и задачами.
• Тестовое задание.
• Интервью с тимлидом команды и руководителем отдела с разбором практического кейса.