Customer Support Specialist (Chinese)

Локация: полностью удалённая работа с территории Республики Беларусь; выезды за пределы Республики Беларусь для выполнения рабочих обязанностей не требуются.

Зарплата: 800–1000 USD на руки в месяц.

Компания

Развитие продукта в сфере iGaming.

Что делать

• Общаться с пользователями на китайском и английском языках в live-чате и по email.
• Помогать с вопросами по платформе, аккаунтам, платежам, бонусам и другим функциям продукта.
• Быстро находить нужную информацию и давать понятные ответы.
• Передавать сложные вопросы коллегам из других команд.
• Работать с обратной связью пользователей и поддерживать высокий уровень сервиса.

Требования

• Китайский язык — от B2, уверенный письменный уровень.
• Английский язык — от B2.
• Грамотная письменная речь и умение понятно формулировать мысли.
• Внимательность, ответственность и готовность изучать новую информацию.
• Готовность работать по сменному графику 2/2.
• Опыт работы в поддержке не требуется; вакансия подходит начинающим специалистам и выпускникам.

Культура и преимущества

• Полностью удалённый формат работы из Беларуси.
• Смены по 12 часов: преимущественно дневные и 4–5 ночных смен в месяц.
• Обучение перед началом самостоятельной работы и поддержка менеджера на этапе адаптации.
• Понятные задачи и регулярная обратная связь по результатам работы.
• Возможность карьерного роста после 5–6 месяцев работы при стабильных результатах.
• Ежедневная практика китайского и английского языков.