Руководитель службы кураторов в академию Вагимагия

Руководителя службы кураторов в академию Вагимагия

Работодатель:
Академия «»

Что нужно делать и сделать:
• Пересобрать сопровождение 1700+ учениц: провести аудит, собрать карту процессов, запустить единый вход для запросов и SLA, поднять доходимость, снизить возвраты, автоматизировать рутину и внедрить ИИ, вырастить тимлидов.
Это НЕ роль «поддерживать как есть»: служба перегружена, и её нужно перестроить

Пожелания к кандидатам:
• имеете опыт в аналогичной роли, с женской аудиторией / чувствительных нишах (здоровье, тело, психология);
• имеете опыт работы с возвратами и «сейвами» (удержание оплатившего клиента);
• меряете результат цифрами и говорите на языке метрик;
• запускаете изменения за дни, а не за кварталы;
• кайфуете от автоматизации и нейросетей;
• работали с Битрикс24 и Омнидеск.
• опыт работы с женской аудиторией / в чувствительных нишах (здоровье, тело, психология);
• опыт управления распределённой командой от 15 человек;
• кейс перестройки процесса с цифрами «было → стало» (время ответа, доходимость, возвраты);
• опыт найма и увольнения: сами собеседовали, сами расставались;
• считали метрики своей службы и строили дашборд сами, а не получали от аналитика;
• автоматизировали руками (n8n / Make / Zapier, helpdesk, боты);
• используете нейросети в ежедневной работе.

Что предлагаем:
• Удалённо, полная занятость;
• Прямое взаимодействие с СРО;
• Оклад (обсуждаем индивидуально исходя из ваших ожиданий и скиллов) + бонус по метрикам роли (KPI-часть до 20-30% дохода);
• Испытательный срок 2 месяца с понятными критериями;
• Готовая команда — но процессы вы перестраиваете под себя."

Для отклика📲:
Показать контакты


#вакансия #джобстер #работа #удаленка #вакансии #рукатор #edtech #руководитель

▪️ все вакансии
▪️ журнал