Аккаунт-менеджер (B2B, IT-продукты)

Локация: гибридный формат — 2–3 дня в офисе в Котельниках, остальные дни удалённо после испытательного срока.

Зарплата: фиксированный оклад 80 000 ₽ на руки в месяц; премии после испытательного срока. В объявлении также указана сумма от 100 000 ₽.

Компания

Российская IT-компания, разрабатывающая цифровые решения для бизнеса: платформу оптовых закупок Optovik.com, сервис автоматизации расчётов Par-sek.com и мобильное приложение fragraland.ru.

Что делать

• Проводить еженедельные исходящие звонки действующим и потенциальным клиентам B2B-базы.
• Выявлять потребности в оптовых закупках, предлагать решения и реактивировать неактивных клиентов.
• Онбордить новых клиентов Optovik.com: помогать с регистрацией, настройкой личного кабинета и размещением заказов.
• Обрабатывать входящие обращения в чате, по почте и телефону, а также консультировать по продуктам компании.
• Презентовать возможности и тарифы Par-sek.com, работать с возражениями и помогать с продлением подписок.
• Актуализировать данные в CRM, передавать обратную связь продуктовой команде и контролировать решение сложных технических вопросов.

Требования

• Опыт работы с клиентами от 1 года, обязателен опыт в B2B-сегменте.
• Высшее экономическое, управленческое или техническое образование.
• Уверенное владение ПК, Excel, CRM-системами и мессенджерами.
• Грамотная речь, умение структурировать диалог и работать с возражениями.
• Системность и стрессоустойчивость.
• Испытательный срок — 3 месяца.

Хорошо, если есть

• Опыт исходящих звонков по существующей клиентской базе, реактивации и апсейла.
• Опыт продаж или поддержки IT-продуктов и SaaS.

Культура и преимущества

• Работа с существующей клиентской базой и выстроенными процессами.
• Готовые списки контактов для работы без самостоятельного поиска клиентов с нуля.
• Обучение продуктам и сценариям общения за счёт компании.
• Современная CRM, корпоративная техника и доступ к базе знаний.
• Фиксированная зарплата с возможностью получать премии после испытательного срока.

Процесс найма

• Необходимо отправить резюме с кратким сопроводительным письмом.
• В письме нужно описать опыт обзвона клиентской базы и привести пример реактивации клиента через звонок.