Аккаунт-менеджер (Onboarding & Account Operations)

Локация: Москва, полностью удалённый формат

Зарплата: 70 000–120 000 ₽ на руки в месяц

Компания

Tokenizer.Estate — платформа для токенизации недвижимости и комплаенса на стыке PropTech, FinTech и Web3, работающая с клиентами в MENA, EU и других юрисдикциях.

Что делать

• Ежедневно сопровождать существующих клиентов, обрабатывать запросы и предоставлять актуальные статусы.
• Проводить онбординг, обучать работе с программным обеспечением и готовить клиентскую документацию.
• Проводить продуктовые демо и короткие обучающие сессии.
• Собирать, уточнять и формализовывать клиентские требования для передачи в разработку через YouTrack.
• Координировать выполнение задач, контролировать сроки и приоритеты.
• Собирать обратную связь и участвовать в развитии продукта.

Требования

• От 2 лет опыта в аккаунт-менеджменте или сопровождении клиентов в IT, Web3, FinTech или PropTech.
• Английский C1+ для созвонов, переписки, демо и воркшопов.
• Опыт сопровождения клиентов end-to-end: онбординг, поддержка и координация задач.
• Опыт работы с таск-трекерами, включая YouTrack, и ведения документации.
• Умение понятно объяснять возможности продукта, помогать клиентам настраивать процессы и переводить запросы в технические требования.

Хорошо, если есть

• Опыт взаимодействия с комплаенсом и регуляторными требованиями MiCA, VARA, MiFID или ECSPR.
• Понимание токенизации активов, смарт-контрактов и KYC/AML-процессов.
• Опыт координации распределённых и международных команд.

Культура и преимущества

• Полностью удалённый формат работы.
• Работа только с текущими клиентами и онбордингами, без холодного поиска и планов продаж.
• Международные проекты и быстрые циклы принятия решений.
• Плотное взаимодействие с продуктовой и инженерной командами.
• Возможны командировки и участие в международных выставках.
• Профессиональный рост в области токенизации недвижимости, комплаенса и Web3.