1 день назад

Сервис-менеджер

180 000 - 215 000₽

Формат работы

remote (только Russia)

Тип работы

fulltime

Грейд

middle

Страна

Russia

Вакансия из Telegram канала -

Мэтч & Сопровод

Покажет вашу совместимость и напишет письмо

Описание вакансии

TL;DR

Сервис-менеджер (ITIL/ITSM): Управление сервисом технической поддержки, SLA и коммуникациями с лицами, принимающими решения, с акцентом на Jira, Confluence, Service Desk и координацию L1/L2-поддержки. Focus on формировании и контроле SLA, ведении коммуникаций с ЛПР и обеспечении стабильной работы поддержки.

#вакансия #аутстафф #удаленно

Вакансия: Сервис-менеджер
Компания: 13tm
Формат: удаленно (аутстафф)
Локация, гражданство: РФ
ЗП: 180-215 на руки (ИП/смз)

✨ Требования
- Опыт работы сервис-менеджером или в роли руководителя проекта техподдержки не менее 1 года обязательно
- Опыт в техподдержке (L1/L2/SM/PM)
- Знание Jira, Confluence, Service Desk; ITIL/ITSM
- Опыт формирования и управления SLA
- Опыт ведения коммуникаций с ЛПР обязательно

💌Подробнее:

Будьте осторожны: если работодатель просит войти в их систему, используя iCloud/Google, прислать код/пароль, запустить код/ПО, не делайте этого - это мошенники. Обязательно жмите "Пожаловаться" или пишите в поддержку. Подробнее в гайде →

Текст вакансии взят без изменений

Источник -