Bilingual Customer Care Representative (AS400/BPCS)

Lieu : Saint-Laurent, Québec, Canada — sur site

Salaire : 50 000 à 65 000 $ CAD par année

Entreprise

hirify.global est un fabricant mondial de solutions de raccordement mécanique rainuré et de contrôle de débit, avec plus de 5 500 employés et des opérations dans plus de 140 pays.

Ce que vous ferez

• Traiter les commandes clients dans le système BPCS basé sur AS400 et les applications web.
• Répondre aux demandes des clients internes et externes par téléphone et par courriel.
• Accélérer et sourcer les produits afin de respecter les exigences des clients.
• Collaborer avec les départements internes et les partenaires de la chaîne d’approvisionnement.
• Effectuer des vérifications d’inventaire, des demandes de prix et des soumissions.
• Soutenir l’exécution et la coordination de projets d’envergure ainsi que l’équipe des ventes externes.

Exigences

• Bilinguisme français et anglais requis, avec d’excellentes compétences de communication verbale et écrite.
• 3 à 5 ans d’expérience en relations clientèle, idéalement avec des produits techniques.
• Capacité à respecter les échéances, à prioriser et à gérer plusieurs tâches dans un environnement exigeant et rapide.
• Compétences en service à la clientèle, développement de relations, prise de décision et résolution de problèmes.
• Familiarité avec MS Office et les systèmes AS400/BPCS.
• Diplôme universitaire ou collégial souhaité; connaissance des principes de base des pipelines considérée comme un atout.

Culture et avantages

• Poste permanent à temps plein dans un environnement de travail sur site.
• Collaboration avec une clientèle technique, les ventes externes et les partenaires de la chaîne d’approvisionnement.
• hirify.global est un employeur offrant l’égalité des chances et favorisant un milieu de travail inclusif.
• Des mesures d’adaptation sont disponibles sur demande pendant le processus de sélection.
• Des outils d’assistance par IA peuvent être utilisés pour soutenir l’examen des candidatures.