Senior Operations Manager (iGaming)

#vacancy #hiring #iGaming #Operations #SeniorOperationsManager #Casino #Sportsbook #вакансия #job #work

🔎 Senior Operations Manager iGaming
🌎 Remote, full time
💰 до 5000 EUR

Ищем Senior Operations Manager, который возьмет ownership за операционную устойчивость iGaming-продукта и поможет сделать взаимодействие между командами быстрым, прозрачным и предсказуемым.

Нам нужен человек, который хорошо понимает iGaming end-to-end, умеет оценивать влияние инцидентов на пользователей и бизнес и способен не только решать текущие проблемы, но и устранять их первопричины.

🎯 Что предстоит делать:
• Отвечать за стабильность ключевых BAU-процессов: payments, bonuses, KYC, game availability и других критичных пользовательских сценариев
• Владеть процессом Incident Management: определять критичность, координировать решение и контролировать follow-up actions
• Выстраивать взаимодействие между Product, Development, Support, Retention, Content и другими командами
• Обеспечивать operational readiness новых фич и интеграций перед запуском
• Находить системные проблемы, риски и слабые места и инициировать их устранение
• Определять и контролировать operational metrics, SLA и escalation rules
• Оптимизировать и автоматизировать процессы, сокращая количество ручной работы и повторяющихся ошибок

🔎 Что мы ожидаем:
• 4+ лет опыта в Operations / Product Operations / Service Operations в digital-продуктах
• Обязательный опыт в iGaming / Casino / Sportsbook
• Хорошее понимание payments, bonuses, KYC/AML, gaming providers и casino operations
• Практический опыт работы с критическими инцидентами и сложными cross-functional процессами
• Сильное системное мышление и умение находить root cause проблемы
• Понимание web-продуктов, API и интеграций на уровне, достаточном для эффективной работы с Development
• Самостоятельность, проактивность и готовность брать ownership за результат

⭐ Будет плюсом:
Опыт работы с gaming providers, aggregators и PSP, построения Incident Management процессов и автоматизации внутренних операций.

📩Показать контакты