Специалист технической поддержки (L1)

Локация: Минск, улица Академика Купревича, 3В; работа на месте работодателя, посменно по СУРВ

Компания

IqData предоставляет решения и сервисы в области цифровой трансформации и информационной безопасности, помогая создавать масштабируемую и защищённую ИТ-инфраструктуру.

Что делать

• Мониторить оборудование, программное обеспечение, системы и сервисы компании на базе Zabbix, включая IaaS, BaaS и инфраструктуру ЦОД.
• Своевременно информировать о критических событиях и сбоях.
• Обрабатывать заявки в Service Desk в рамках своей компетенции.
• Маршрутизировать сложные обращения на инженеров L2-L3.
• Контролировать соблюдение SLA по заявкам и выполнять задачи руководителя.

Требования

• Опыт работы с системами мониторинга Zabbix и Grafana.
• Опыт работы в HelpDesk или Service Desk и обработки клиентских заявок.
• Навыки работы с операционными системами Windows и Linux.
• От 1 года до 3 лет опыта работы.
• Ответственность, исполнительность, клиентоориентированность, спокойствие и корректность в стрессовых ситуациях.

Культура и преимущества

• Частичная или полная компенсация обучения, конференций, митапов и внутренних и внешних образовательных программ.
• Четыре дополнительных выходных дня в году и выходной в день рождения.
• 25 дней отпуска.
• После года работы — 50% компенсации расширенной ДМС или спорта, после двух лет — 100%.
• Подарки и поддержка для семей сотрудников, корпоративные, спортивные и праздничные мероприятия.
• Комфортный офис в Минске.