Специалист технической поддержки (WMS)

Специалист технической поддержки в Группу разработки систем управления Складом
#удаленка
Компания: Wildberries

🔹Что нужно делать
-Поддерживать и осуществлять мониторинг внутренних складских IT-сервисов компании;
-Проводить первичную диагностику и оперативно устранять технические сбои и проблемы;
-Вести базу знаний по решению инцидентов;
-Консультировать пользователей по вопросам технической поддержки, предоставлять рекомендации в рамках своих компетенций;
-Участвовать в разработке и внедрении новых инструментов и процедур для повышения эффективности работы технической поддержки.

🔹Какой опыт и знания нужны
-Опыт работы в технической поддержке не менее 1 года;
-Знание SQL: умение писать сложные селекты (джойны, подзапросы);
-Опыт работы с REST API (запрос/ответ, чтение XML, JSON);
-Опыт работы с заявочными системами по типу Jira;
-Умение быстро и эффективно решать возникающие технические проблемы;
-Высокие коммуникативные навыки, умение работать в команде.

Показать контакты

🔥