Technical Support Specialist (Analytics)

TL;DR

Специалист технической поддержки (Analytics): Техническая поддержка и консультирование клиентов по работе с платформой Smartis с акцентом на решение технических проблем и построение отчетности. Фокус на контроле корректности интеграций, интерпретации данных для оптимизации маркетинга и взаимодействии с командой разработки.

Локация: Гибридный график работы (после испытательного срока)

Компания

Smartis — отраслевая система сквозной аналитики для застройщиков и девелоперов, помогающая оптимизировать маркетинг и продажи на основе данных.

Что делать

• Осуществлять техническую поддержку клиентов по работе с личным кабинетом Smartis (до 10 проектов).
• Решать технические проблемы пользователей совместно с командой разработки.
• Работать с данными клиентов, строить отчеты и помогать в их интерпретации для сокращения затрат на маркетинг.
• Контролировать корректность интеграций и своевременно вносить изменения в настройки личного кабинета.
• Вести регулярную коммуникацию с клиентами и контролировать взаиморасчеты.

Требования

• Желание развиваться в сфере сквозной аналитики в IT-компании.
• Опыт работы в рекламном агентстве или сопровождении клиентов (будет конкурентным преимуществом).
• Опыт работы интернет-маркетологом или прохождение профильных курсов.
• Умение адаптироваться к технически сложным продуктам.
• Высокий уровень ответственности, проактивность и выраженная клиентоориентированность.

Культура и преимущества

• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня и полностью белая заработная плата.
• График работы 5/2.
• Работа в аккредитованной IT-компании.
• Возможность гибридного формата работы после испытательного срока.
• Дружелюбная атмосфера в молодой и энергичной профессиональной команде.