Technical Support Engineer (Fintech)
Мэтч & Сопровод
Покажет вашу совместимость и напишет письмо
Описание вакансии
TL;DR
Technical Support Engineer (Fintech): Обработка входящих обращений и техническое сопровождение платежных решений для E-commerce с акцентом на диагностику инцидентов и интеграцию мерчантов. Фокус на мониторинге процессинга, анализе логов и обеспечении стабильной работы платежных систем в регламентные сроки.
Локация: Удаленная работа (РФ).
Компания
IT-компания, специализирующаяся на разработке комплексных платежных решений для E-commerce, включая СБП, QR-платежи и интернет-эквайринг.
Что делать
- Обрабатывать входящие обращения от партнеров и мерчантов.
- Помогать мерчантам с интеграцией платежных решений.
- Диагностировать и локализовать технические инциденты.
- Мониторить работоспособность процессинга и анализировать транзакции.
- Эскалировать сбои в работе систем и предлагать улучшения сервиса.
Требования
- Опыт работы в технической поддержке от 1 года.
- Обязателен опыт работы в платежной сфере, эквайринге, PSP или e-commerce.
- Знание REST API, JSON и HTTP.
- Умение анализировать логи и технические данные.
- Грамотная письменная коммуникация на русском языке.
Культура и преимущества
- Официальное трудоустройство.
- Удаленный формат работы с гибким началом дня (09:00–11:00 по МСК).
- 100% компенсация фитнес-абонемента.
- Частичная компенсация профильного обучения.
- Отсутствие бюрократии и поддержка свободы самовыражения.
Будьте осторожны: если работодатель просит войти в их систему, используя iCloud/Google, прислать код/пароль, запустить код/ПО, не делайте этого - это мошенники. Обязательно жмите "Пожаловаться" или пишите в поддержку. Подробнее в гайде →
Похожие вакансии
Service Desk Specialist
Специалист технической поддержки (iiko)
Technical Support Specialist (Fintech)
Руководитель отдела управления клиентским сервисом (Fintech)
Руководитель Направления Дистанционного Сервиса (Fintech)