Customer Support Manager (SaaS)

#customer_support #technical_support #remote #vacancy

Customer Support / Customer Success Manager
CPB Platform / Custom Product Builder

Формат: Remote, full-time
Оплата: $5–7/hour
График: работа в часовом поясе США или значительное пересечение с рабочими часами США

CPB Platform — международная B2B SaaS-компания, которая разрабатывает решения для кастомизации товаров и e-commerce.

Ищем Customer Support специалиста или коммуникабельного джуна с техническим бэкграундом: QA, Dev, DevOps, PM или смежное направление.

Что нужно делать:

• общаться с клиентами на английском и русском языках;
• помогать пользователям работать с продуктом;
• обрабатывать входящие запросы;
• разбираться в технических проблемах и передавать их команде разработки;
• сопровождать клиентов и улучшать клиентский опыт.

Требования:

• fluent English и fluent Russian;
• технический бэкграунд: опыт, курсы, сертификаты или junior-level знания в QA, Dev, DevOps, PM и смежных направлениях;
• грамотная письменная коммуникация;
• внимательность, ответственность и умение разбираться в продукте;
• готовность работать full-time без совмещения с другой работой;
• готовность работать по часовому поясу США или иметь значительное пересечение с US working hours.

Будет плюсом:

• опыт в Customer Support или Customer Success;
• опыт работы с SaaS, e-commerce или техническими продуктами;
• понимание процессов QA и взаимодействия с разработчиками.

На интервью проверим опыт работы с проектами и продуктами, базовые технические знания, портфолио и сертификаты.

О компании:


Отклик только на email:
Показать контакты

Тема письма:
cpb-support-job-latam

Максим
CTO, CPB Platform
Показать контакты