Специалист клиентской поддержки (Web3)

#вакансия

Международный Web3-проект в сфере криптовалют и финансовых технологий ищет специалиста в клиентскую поддержку.

Описание работы:
— обработка обращений пользователей;
— помощь по вопросам регистрации, пополнения, вывода средств и работы платформы;
— ведение тикетов в Zendesk;
— создание и сопровождение технических задач в Jira;
— передача сложных запросов в технический отдел;
— работа по инструкциям, регламентам и готовым макросам.

Требования:
— опыт работы в клиентской поддержке;
— опыт работы с Zendesk;
— опыт работы с Jira;
— грамотный русский язык;
— английский язык на уровне, достаточном для письменного общения;
— базовое понимание криптовалют, кошельков, USDT и блокчейн-сетей;
— внимательность, ответственность и готовность работать по сменному графику.

Условия:
— полностью удалённая работа;
— сменный график;
— обучение и готовая база знаний;
— стабильная оплата;
— работа в международной команде;
— возможность профессионального роста.

Контакт для отклика:
Показать контакты

При отклике укажите опыт работы, уровень английского, опыт с Zendesk и Jira, а также желаемый график.