Мэтч & Сопровод
Покажет вашу совместимость и напишет письмо
Описание вакансии
Текст:
TL;DR
Methodologist (Customer Support): Разработка и развитие обучающих продуктов для сотрудников клиентской поддержки с акцентом на методологию проектирования контента и метрики эффективности. Фокус на создании концепций обучения, внедрении продуктового подхода (MVP) и проведении воркшопов.
Локация: Удалённо (в любой точке мира)
Компания
Авиасейлс — популярный сервис поиска авиабилетов и отелей.
Что делать
- Разработка обучающих продуктов: от брифинга и исследований до создания концепций и контента
- Определение и контроль метрик эффективности образовательных продуктов
- Создание материалов совместно с внутренними экспертами из команд поддержки
- Методологическое сопровождение обучения и анализ результатов для доработок
- Взаимодействие со стейкхолдерами по планам, срокам и этапам реализации
- Формирование стандартов, шаблонов и инструкций по работе с обучением
Требования
- Навыки методологической разработки контента и обучающих продуктов для корпоративного обучения
- Опыт проектирования в разных подходах (от результатов, задач, опыта)
- Понимание продуктового и проектного подходов, принципов MVP и итерационной разработки
- Опыт проведения курсов и воркшопов
- Опыт самостоятельного ведения проектов
Хорошо, если есть
- Опыт разработки обучающих продуктов именно для команд support
Культура и преимущества
- Работа из любой точки мира без привязки к локации
- Выплаты в долларах США
- Горизонтальные коммуникации, отсутствие бюрократии и быстрое принятие решений
- Компенсация ДМС, психотерапии, занятий спортом или изучения иностранных языков
- Оплачиваемый больничный
Будьте осторожны: если работодатель просит войти в их систему, используя iCloud/Google, прислать код/пароль, запустить код/ПО, не делайте этого - это мошенники. Обязательно жмите "Пожаловаться" или пишите в поддержку. Подробнее в гайде →
