Специалист 2-й Линии По Поддержке Платежных Сервисов (Fintech)

TL;DR

Специалист 2-й линии по поддержке платежных сервисов (Fintech): Поддержка и мониторинг систем платежных сервисов с акцентом на оперативное реагирование на инциденты и решение технических проблем. Фокус на анализе метрик в Grafana, работе с базами данных SQL и обеспечении бесперебойной работы клиентских сервисов.

Локация: Смоленск (офис)

Компания

МегаФон — один из крупнейших операторов связи в России, развивающий современные IT-решения.

Что делать

• Мониторинг работоспособности систем через дашборды Grafana и оперативное оповещение ответственных при сбоях.
• Обработка и решение технических заявок от сотрудников розничных точек.
• Взаимодействие с кросс-функциональными отделами и маршрутизация сложных заявок.
• Участие в развитии систем мониторинга и повышении стабильности работы IT-сервисов.

Требования

• Высшее техническое образование.
• Опыт работы на 2-й линии технической поддержки от 1 года.
• Опыт работы с клиент-серверными базами данных и веб-приложениями.
• Знание SQL (написание простых запросов).
• Уверенное владение ПК на уровне выше среднего.

Культура и преимущества

• Оформление по ТК РФ и прозрачная система вознаграждения.
• ДМС со стоматологией и компенсация мобильной связи.
• Доступ к маркетплейсу льгот и сервисов Mega4You.
• Профессиональное обучение через приложение МегаФон Драйв (более 2500 программ).
• Активное корпоративное сообщество и программа поддержки сотрудников.