Plus
Включить Plus
Назад
13tm
2 часа назад

Сервис-менеджер технической поддержки

200 000 - 230 000₽
Формат работы
remote (только Russia)
Тип работы
fulltime
Грейд
middle/senior
Страна
Russia/Belarus
vacancy_detail.hirify_telegram_tooltipВакансия из Telegram канала -

Мэтч & Сопровод

Покажет вашу совместимость и напишет письмо

Описание вакансии

#вакансия #удаленно

Сервис менеджер технической поддержки
Компания: 13tm
Локация, гражданство: РФ, РБ
Формат: удаленно, фуллтайм, аутстафф
ЗП: 200-230к на руки

Требования:
• Опыт работы сервис менеджером (или в аналогичной должности) от 3 лет
• Знание процессов технической поддержки ITIL, ITSM (наличие сертификата будет плюсом)
• Наличие опыта в техподдержке и сервис-менеджменте
• Знание и понимание процессов управления проектами, навыки построения процессов и регламентов
• Знание технической базы и понимание архитектуры программных решений, серверного оборудования, сетевой инфраструктуры
• Опыт формирования и управления SLA
• Навыки ведения отчетности проектов технической поддержки, контроля SLA/OLA

Будет плюсом:
• Опыт работы тимлидом или руководителем команды поддержки
• Опыт внедрения или адаптации процессов ITIL
• Опыт работы с внешними заказчиками

💌 Для связи:

Будьте осторожны: если работодатель просит войти в их систему, используя iCloud/Google, прислать код/пароль, запустить код/ПО, не делайте этого - это мошенники. Обязательно жмите "Пожаловаться" или пишите в поддержку. Подробнее в гайде →

Текст вакансии взят без изменений

Источник -

Категории

Специалист поддержки вакансииMiddle Специалист поддержки вакансииРабота в России