Head of Payment Dispute (Fintech)

NE

Head of payment dispute

Прямой работодатель Newftch ( newftch.com )

Тимлид/Руководитель группы • Руководитель отдела/подразделения Информационные технологии • Платежные технологии 19 июня Удаленная работа
Опыт работы более 5 лет Работодатель Newftch Короткая ссылка: geekjob.ru/hiWe Откликнуться Описание вакансии

Обязанности:• руководство процессами по разрешению споров, связанными с разбором жалоб и запросов от трейдеров и мерчантов. • Анализ и оценка причин возникновения споров, разработка стратегий их разрешения. • Взаимодействие с партнерами и клиентами для оперативного решения конфликтных ситуаций. • Разработка и внедрение стандартов и процедур работы команды по разрешению споров. • Подготовка отчетов о работе команды, анализ KPI и предложение улучшений. • Обучение и развитие членов команды, обеспечение высокого уровня их профессионализма. • Сотрудничество с другими отделами (например, юридическим, техническим) для комплексного подхода к разрешению споров. Требования:• Опыт работы в области разрешения споров или клиентского обслуживания не менее 3 лет, предпочтительно в сфере финансовых услуг или платежных систем. • Опыт руководства командой или проектом. • Отличные коммуникативные навыки и умение работать с различными заинтересованными сторонами. • Аналитическое мышление и способность к принятию решений в стрессовых ситуациях. • Знание английского языка на уровне не ниже Upper-Intermediate; знание других языков будет преимуществом. • Умение работать в многозадачной среде и управлять приоритетами. Мы предлагаем:• Конкурентоспособную зарплату и бонусы по результатам работы. • Возможности для профессионального роста и развития. • Удаленный формат работы

Специализация
Информационные технологии
Отрасль и сфера применения
Платежные технологии
Уровень должности
Тимлид/Руководитель группы Руководитель отдела/подразделения

Показать контакты