4 часа назад
Customer Care Specialist (Gaming)
50 000 - 70 000₽
Вакансия из Telegram канала - Мэтч & Сопровод
Покажет вашу совместимость и напишет письмо
Описание вакансии
#вакансия #менеджер #техподдержка
🎮 Customer Care Specialist / Специалист поддержки пользователей (удалённо)
Ищем в команду поддержки игрового e-commerce проекта человека, который любит помогать людям, умеет сохранять спокойствие в любой ситуации и готов развиваться в сфере клиентского сервиса. Главное для нас — адекватность, грамотность и желание разобраться в проблеме пользователя.
Что нужно делать:
🔹 Отвечать на обращения пользователей в чате и хелпдеске
🔹 Помогать решать вопросы по заказам, оплатам и работе сервиса
🔹 Работать с негативом и сложными ситуациями без конфликтов
🔹 Передавать технически сложные кейсы нужным командам
🔹 Заполнять информацию по обращениям и соблюдать внутренние процессы
🔹 Предлагать улучшения для базы знаний и клиентского опыта
Что мы ждём от тебя:
🔹Английский от B2 (основная коммуникация на английском)
🔹Грамотная письменная речь
🔹Умение вежливо общаться даже с недовольными пользователями
🔹Внимательность и способность быстро вникать в ситуацию
🔹Готовность работать по графику 2/2
Будет плюсом:
Опыт в поддержке клиентов
Опыт в gaming, fintech, crypto, marketplace или digital-продуктах
Знакомство с Intercom, Zendesk, Chatwoot и другими helpdesk-системами
Понимание игровых маркетплейсов и P2P-сервисов
Условия:
Полностью удалённая работа
График 2/2
Зарплата: 50 000 – 70 000 ₽ (обсуждается по результатам собеседования)
Обучение, база знаний и поддержка команды
Возможность получить опыт в международном игровом проекте
Есть короткое тестовое задание.
Пиши в Telegram с коротким рассказом о себе и своём опыте или прикрепленном резюме.
🎮 Customer Care Specialist / Специалист поддержки пользователей (удалённо)
Ищем в команду поддержки игрового e-commerce проекта человека, который любит помогать людям, умеет сохранять спокойствие в любой ситуации и готов развиваться в сфере клиентского сервиса. Главное для нас — адекватность, грамотность и желание разобраться в проблеме пользователя.
Что нужно делать:
🔹 Отвечать на обращения пользователей в чате и хелпдеске
🔹 Помогать решать вопросы по заказам, оплатам и работе сервиса
🔹 Работать с негативом и сложными ситуациями без конфликтов
🔹 Передавать технически сложные кейсы нужным командам
🔹 Заполнять информацию по обращениям и соблюдать внутренние процессы
🔹 Предлагать улучшения для базы знаний и клиентского опыта
Что мы ждём от тебя:
🔹Английский от B2 (основная коммуникация на английском)
🔹Грамотная письменная речь
🔹Умение вежливо общаться даже с недовольными пользователями
🔹Внимательность и способность быстро вникать в ситуацию
🔹Готовность работать по графику 2/2
Будет плюсом:
Опыт в поддержке клиентов
Опыт в gaming, fintech, crypto, marketplace или digital-продуктах
Знакомство с Intercom, Zendesk, Chatwoot и другими helpdesk-системами
Понимание игровых маркетплейсов и P2P-сервисов
Условия:
Полностью удалённая работа
График 2/2
Зарплата: 50 000 – 70 000 ₽ (обсуждается по результатам собеседования)
Обучение, база знаний и поддержка команды
Возможность получить опыт в международном игровом проекте
Есть короткое тестовое задание.
Пиши в Telegram с коротким рассказом о себе и своём опыте или прикрепленном резюме.
Будьте осторожны: если работодатель просит войти в их систему, используя iCloud/Google, прислать код/пароль, запустить код/ПО, не делайте этого - это мошенники. Обязательно жмите "Пожаловаться" или пишите в поддержку. Подробнее в гайде →
Текст вакансии взят без изменений
Источник -
