Support Manager (Gamedev)

Формат работы

remote

Тип работы

fulltime

Грейд

middle

Английский

Вакансия из Hirify Global, списка международных tech-компаний
Для мэтча и отклика нужен Plus

Мэтч & Сопровод

Для мэтча с этой вакансией нужен Plus

Описание вакансии

Текст:

TL;DR

Support Manager (Gamedev): Обработка запросов пользователей в тикет-системе и помощь игрокам с устранением затруднений с акцентом на анализ обращений и взаимодействие с командами Dev, QA, Game Design. Фокус на работе с инструментами поддержки и обеспечении высокого уровня клиентского сервиса.

Локация: Можно работать удаленно или в офисе.

Компания

hirify.global разрабатывает мультиплеерные мобильные игры, занимающие топы жанра FPS-шутеров, с миллионами пользователей по всему миру.

Что делать

Обрабатывать и анализировать поступающие от игроков запросы.
Работать с инструментами поддержки (Zendesk).
Взаимодействовать с другими командами: Dev, QA, Game Design.

Требования

Опыт работы на позиции Support Manager от 1 года.
IT-грамотность.
Опыт работы в хелпдеск-системах.
Английский язык: Upper-Intermediate (B2) и выше.

Хорошо, если есть

Большой игровой опыт.
Опыт работы с ЦА мобильных игр.

Культура и преимущества

Гибкое начало рабочего дня (с 9:00 до 12:00).
ДМС со стоматологией и компенсация онлайн-сессий с психологом до 50%.
Дополнительный afk day каждый квартал.
Оплата занятий английским языком (Skyeng, Alfa School) до 50%.
Внутренние митапы, лекции, хакатоны и посещение конференций.
Подарки на день рождения и бонусы за рекомендации специалистов.
Активная корпоративная жизнь: вечеринки, тимбилдинги, турниры.

Будьте осторожны: если работодатель просит войти в их систему, используя iCloud/Google, прислать код/пароль, запустить код/ПО, не делайте этого - это мошенники. Обязательно жмите "Пожаловаться" или пишите в поддержку. Подробнее в гайде →

Текст вакансии взят без изменений

Источник - загрузка...