Support Manager (Mobile Games)

Локация: можно работать удаленно или в офисе; рабочий день начинается в промежутке с 9:00 до 12:00 по договоренности с командой.

Компания

Разработка мультиплеерных мобильных игр на Unity3D, включая Modern Strike Online, World War Heroes и Sky Combat; проекты ежедневно привлекают более миллиона игроков по всему миру.

Что делать

• Обрабатывать и анализировать обращения игроков.
• Помогать пользователям устранять возникающие затруднения.
• Работать с тикет-системой и инструментами поддержки Zendesk.
• Взаимодействовать с командами Dev, QA и Game Design.

Требования

• Опыт работы на позиции Support Manager от 1 года.
• Опыт работы в хелпдеск-системах.
• IT-грамотность.
• Английский язык на уровне Upper-Intermediate (B2) или выше.

Хорошо, если есть

• Большой игровой опыт на мобильных платформах.
• Опыт работы с целевой аудиторией мобильных игр.

Культура и преимущества

• Удаленный или офисный формат работы с гибким временем начала рабочего дня.
• ДМС со стоматологией и компенсация до 50% стоимости онлайн-сессий с психологом.
• Ежегодный отпуск и дополнительный afk day каждый квартал.
• Компенсация до 50% занятий английским языком в Skyeng и Alfa School.
• Внутренние митапы, лекции, хакатоны, профильные конференции, тимбилдинги и игровые турниры.