Customer Support Moderator

TL;DR

Customer Support Moderator: Обеспечение безопасности и качества контента на платформе маркетплейса с акцентом на модерацию объявлений и поддержку пользователей. Фокус на поддержании стандартов безопасности, оперативном решении запросов клиентов и обеспечении высокого уровня доверия к сервису.

Локация: Алматы, Казахстан (гибридный формат работы).

Компания

hirify.global — международная компания, создающая устойчивые экосистемы маркетплейсов, которыми ежемесячно пользуются миллионы людей для покупки и продажи товаров, поиска жилья и работы.

Что делать

• Модерировать объявления пользователей в соответствии с правилами платформы.
• Обрабатывать входящие запросы от пользователей и решать возникающие проблемы.
• Обеспечивать соблюдение стандартов безопасности и качества контента.
• Взаимодействовать с командой для улучшения процессов поддержки.
• Поддерживать высокий уровень удовлетворенности клиентов.

Требования

• Локация: готовность работать в офисе в Алматы (гибридный формат).
• Внимательность к деталям и ответственность.
• Умение работать с большим объемом информации.
• Ориентированность на потребности клиентов.

Культура и преимущества

• Работа в международной компании с представителями более 50 национальностей.
• Молодая и активная команда с дружелюбной атмосферой.
• Возможности для профессионального развития в рамках крупного технологического холдинга.
• Поддержка принципов многообразия, равенства и инклюзивности.