Мэтч & Сопровод
Покажет вашу совместимость и напишет письмо
Описание вакансии
TL;DR
Дежурный Инженер Поддержки (Infrastructure): Сопровождение и решение обращений ВИП-клиентов с акцентом на администрирование аварийных чатов и координацию инцидентов. Фокус на обеспечении доступности систем, участии в аварийных конференциях и взаимодействии с Центральным Банком РФ.
Локация: Москва, гибридный формат (70% офис, ст. м. Южная)
Компания
Т1 — один из лидеров российского ИТ-рынка, партнер ключевых производителей и разработчиков, предоставляющий полный спектр услуг для высокотехнологичных проектов.
Что делать
- Сопровождать и решать обращения ВИП-клиентов.
- Администрировать аварийные чаты, собирать и участвовать в аварийных конференциях.
- Актуализировать матрицы коммуникаций по системам и подсистемам.
- Взаимодействовать с точками продаж и профильными подразделениями.
- Участвовать в рабочей группе по разбору обращений Центрального Банка РФ.
Требования
- Высшее техническое или экономическое образование (рассматриваются студенты 4-5 курсов).
- Грамотная устная и письменная речь, владение деловой перепиской.
- Умение работать с технической документацией.
- Готовность к работе в ночные смены.
- Обязательное нахождение в Москве для работы в офисе (70% времени).
Культура и преимущества
- Стабильность и финансовая надежность крупного холдинга.
- Полный пакет социальных гарантий.
- Возможность профессионального развития в открытом ИТ-сообществе.
- Гибридный график работы.
Будьте осторожны: если работодатель просит войти в их систему, используя iCloud/Google, прислать код/пароль, запустить код/ПО, не делайте этого - это мошенники. Обязательно жмите "Пожаловаться" или пишите в поддержку. Подробнее в гайде →
Похожие вакансии
Middle Инженер технической поддержки (SQL)
Стажер технической поддержки (Linux)
