Junior Retention Manager (CRM)

TL;DR

Junior Retention Manager (CRM): Разработка и оптимизация жизненных циклов коммерческих коммуникаций для цифровых сегментов с акцентом на управление CRM-кампаниями, доставляемостью писем и сегментацией клиентов. Фокус на анализе KPI, построении карт пути клиента и оптимизации процессов удержания пользователей.

Компания

hirify.global — международная компания, специализирующаяся на разработке решений в области кибербезопасности.

Что делать

• Разрабатывать жизненные циклы коммерческих коммуникаций: от сбора требований до запуска кампаний.
• Управлять программами оптимизации, тестирования CRM и обеспечивать доставляемость сообщений.
• Анализировать KPI CRM-кампаний, включая показатели вовлеченности, дохода и доставляемости.
• Оптимизировать процессы сегментации клиентов для повышения точности таргетинга по регионам.
• Разрабатывать и поддерживать карту пути клиента (Customer Journey Map), предоставляя отчетность по её эффективности.
• Координировать подготовку и утверждение CRM-контента совместно с командой маркетинга продукта.

Требования

• Опыт работы более 2 лет в сфере электронной коммерции, CRM и удержания клиентов.
• Опыт разработки многоканальных стратегий и работы с бизнес-моделями по подписке.
• Знание принципов платформ автоматизации маркетинга и управления данными.
• Владение HTML и CSS на уровне не ниже среднего.
• Навыки сегментации клиентов, разработки контент-стратегий и управления клиентским путем.
• Английский язык: продвинутый уровень (C1).