Специалист клиентской поддержки (Medtech)

Специалист клиентской поддержки
Медтех-проект

Привет! Мы ищем специалиста клиентской поддержки в , компанию, которая занимается дистрибуцией медицинской электроники (системы непрерывного мониторинга глюкозы)

Пользователи устройства — пациенты и врачи. Это не просто поддержка «про сервис», а реальная помощь людям, которые сталкиваются с вопросами при использовании медицинского устройства

Чем предстоит заниматься:
— обрабатывать обращения пользователей по телефону, в почте и мессенджерах
— помогать пациентам разбираться с устройством и решать технические вопросы
— участвовать в развитии процессов поддержки, базы знаний и внутренних сценариев работы

Что нам важно:
Опыт работы в клиентской поддержке с большим количеством коммуникации, спокойная и понятная коммуникация, эмпатия и внимательное отношение к людям. Будет плюсом опыт общения с пациентами, врачами или работы с медицинскими устройствами

Почему роль в проекте интересна:
Это возможность работать с продуктом, который реально влияет на качество жизни людей. Сейчас направление поддержки находится на этапе развития, поэтому можно не только помогать пользователям, но и участвовать в выстраивании процессов и улучшении сервиса вместе с командой

Условия:
— полностью удаленный формат
— полный рабочий день, график 5/2
— сейчас ищем специалистов на два варианта смен:
• дневные (~12:00–21:00 мск)
• вечерние (~16:00–01:00 мск)
готовы обсуждать сдвиг часов внутри смен
— оплата 65-75 тысяч ₽ (65 000 ₽ + KPI до 10 000 ₽)

Форма для отклика и полное описание вакансии по ссылке:
Показать контакты

Будем рады видеть вас в команде!