Специалист Тех Поддержки (English)

TL;DR

Специалист Тех Поддержки (English): Поддержка англоязычных пользователей программного продукта медицинского назначения с акцентом на устные консультации по телефону и электронную корреспонденцию. Фокус на помощь во внедрении продукта, конфигурации ПО и настройке специального оборудования пользователей.

Локация: Можно удалённо, смены с 16:00 до 00:00 Мск, поддержка продукта на рынке США.

Зарплата: от 50 000 ₽

Компания

ТехСофт разрабатывает специализированное ПО медицинского назначения.

Что делать

• Поддержка англоязычных пользователей программного продукта (устные консультации по телефону и электронная корреспонденция).
• Помощь во внедрении продукта, конфигурация ПО в соответствии с требованиями заказчиков, настройка специального оборудования пользователей.
• Сбор и систематизация комментариев и предложений пользователей продукта по его работе.
• Поддержание и дополнение документации к продукту.

Требования

• Английский язык: свободное владение разговорной речью, не ниже B2 по CEFR
• Навыки ведения деловой корреспонденции на английском языке.
• Уверенное представление о принципах работы современных веб-приложений.
• Активность, инициативность и умение работать в команде, стрессоустойчивость, коммуникабельность, ответственное отношение к задачам, способность эффективно распределять свое время и четко соблюдать установленные процессы.
• Умения (минимальные) работы с базами данных: выполнение запросов (select, update, insert, delete).
• Знания (минимальные) в HTML и CSS.

Хорошо, если есть

• Опыт работы с клиентами.
• Опыт обучения пользователей и навыки проведения презентаций.
• Наличие сертификата о владении английским языком (TOEFL/IELTS).
• Представление о медицинских информационных системах (PACS, RIS, EHR) и протоколах DICOM, HL7.
• Владение базовыми веб-технологиями (HTML, CSS).
• Знание основных сетевых технологий (TCP/IP, SFTP, SSH, VPN, firewalls).
• Навыки работы в командной строке *nix.
• Наличие 2х мониторов (сильно упростит рабочий процесс).

Культура и преимущества

• Достойная заработная плата, перспективы карьерного роста и заработной платы.
• Официальное оформление.
• Смены по 8 часов (команда техподдержки работает 24/5).
• Обучение для полноценного введения в должность. Период стажировки до 3 месяцев.