Мэтч & Сопровод
Покажет вашу совместимость и напишет письмо
Описание вакансии
TL;DR
Technical Support Engineer (Cybersecurity): Исследование и решение сложных технических проблем в продуктах Technology Alliances, Threat Intelligence и Kaspersky OS с акцентом на анализ логов и диагностику систем. Фокус на воспроизведении дефектов, взаимодействии с командами разработки для подготовки исправлений и создании инструментов траблшутинга.
Локация: Москва
Компания
Экспертная команда поддержки технологических продуктов «Лаборатории Касперского», выступающая в роли второй линии поддержки.
Что делать
- Исследовать сложные технические проблемы в рамках клиентских заявок.
- Проводить удаленные диагностические сессии с клиентами для разбора трудных кейсов.
- Анализировать логи продуктов и операционных систем.
- Проводить тестирование для воспроизведения проблем и проверки решений.
- Регистрировать дефекты и взаимодействовать с командами разработки и интеграций.
- Документировать найденные решения во внутренней базе знаний.
Требования
- Английский язык: уровень C1.
- Опыт администрирования и траблшутинга в ОС Windows и Linux.
- Навыки анализа логов и решения проблем с работой ПО.
- Знание технологий виртуализации, сетевых технологий и баз данных.
- Владение языками программирования C/C++/C#/Python/Bash.
- Опыт создания инструментов для траблшутинга.
Будьте осторожны: если работодатель просит войти в их систему, используя iCloud/Google, прислать код/пароль, запустить код/ПО, не делайте этого - это мошенники. Обязательно жмите "Пожаловаться" или пишите в поддержку. Подробнее в гайде →