Plus
Включить Plus
Назад
Инфомаксимум
1 день назад

Technical Support Specialist (Process Mining)

130 000 - 140 000₽
Формат работы
remote (только Russia)
Тип работы
fulltime
Грейд
senior
Английский
b2
Страна
Russia

Мэтч & Сопровод

Покажет вашу совместимость и напишет письмо

Описание вакансии

Текст:
/

TL;DR

Специалист технического сопровождения клиентов (Process Mining): работа на второй линии поддержки флагманской платформы Proceset с акцентом на глубокую диагностику инцидентов и взаимодействие с разработкой. Фокус на устранении сложных технических неполадок в инфраструктуре заказчика, анализе логов и оптимизации SQL-запросов.

Локация: Удалённо (РФ).

Зарплата: 130 000 — 140 000 ₽/мес.

Компания

Аккредитованная продуктовая IT-компания, лидер рынка Process Mining в России, разрабатывающая решения для бизнес-аналитики с 2008 года.

Что делать

  • Принимать и обрабатывать сложные запросы клиентов в ServiceDesk и Telegram, соблюдая SLA.
  • Проводить глубокую диагностику инцидентов, анализировать логи ОС и приложений.
  • Воспроизводить ошибки в тестовом окружении и отделять баги продукта от проблем инфраструктуры.
  • Сопровождать инфраструктуру заказчика (Linux, Windows Server, контейнеризация).
  • Оформлять баги в Jira и контролировать их исправление разработчиками.
  • Писать сложные SQL-запросы для диагностики и восстановления данных.

Требования

  • Опыт работы от 5 лет в технической поддержке, администрировании или DevOps.
  • Английский язык на уровне B2 (письменный и разговорный).
  • Уверенное администрирование Linux (systemd, сетевой стек, анализ производительности).
  • Уверенное администрирование Windows (Active Directory, групповые политики).
  • Понимание стека TCP/IP, HTTP/HTTPS, TLS/SSL.
  • Опыт работы с Docker и понимание принципов контейнеризации.

Хорошо, если есть

  • Опыт работы с ClickHouse, Kubernetes (K8s).
  • Владение Bash, PowerShell, Python.
  • Опыт настройки интеграции с AD, LDAP, Keycloak.
  • Наличие профильных сертификатов (RHCSA, LPI, Docker).

Культура и преимущества

  • Официальное трудоустройство по ТК РФ.
  • Программа онбординга и система наставничества.
  • Корпоративное обучение и поддержка профессионального роста.
  • Предоставление оборудования для работы.
  • Штат квалифицированных психологов для поддержки сотрудников.

Процесс найма

  • Первичное собеседование.
  • Тестовое задание.
  • Техническое собеседование.

Будьте осторожны: если работодатель просит войти в их систему, используя iCloud/Google, прислать код/пароль, запустить код/ПО, не делайте этого - это мошенники. Обязательно жмите "Пожаловаться" или пишите в поддержку. Подробнее в гайде →