Support Manager (Shopify)

#vacancy #support #remote #shopify #вакансия

Вакансия: Support Manager (Shopify apps)
Время работы: 00:00 - 08:00 GMT+2
Компания: Reputon
Формат: Remote only
Локация: Беларусь, ЕС

Ищем Support-менеджера для обработки входящих обращений мерчантов наших Shopify-приложений через live chat и email.

Что делать:
- Отвечать в чате и по почте, помогать мерчантам решать проблемы (1 линия).
- Проактивно сопровождать пользователей, повышать удовлетворенность.
- Работать с отзывами: помогать получать позитивные ревью и снижать риск негативных.

Наши ожидания:
✅ Английский B1+ (обязательно) - уверенная переписка.
✅ Опыт в саппорте/SaaS/e-commerce или быстрая обучаемость.
✅ Спокойная, понятная письменная коммуникация, самостоятельность.

Плюсом будет:
Shopify темы, секции/блоки, виджеты/extension-ы.
Базовые HTML/CSS.

Условия:
Полностью удаленно.
График: 5/2, 00:01-09:00 (GMT+3) - по Минску. Можно смещать на +/- час-два.
Найм: B2B контракт.

📩 Показать контакты