Customer Support Specialist (Proptech)

TL;DR

Специалист поддержки (Proptech): Оказание помощи пользователям сервиса Циан через электронную почту и телефонные звонки с акцентом на грамотную коммуникацию и оперативность. Фокус на решении технических вопросов пользователей, уточнении деталей обращений и обеспечении высокого качества клиентского сервиса.

Локация: Удаленно (РФ)

Компания

Циан — ведущий российский proptech-сервис по недвижимости, входящий в топ-10 лучших в мире.

Что делать

• Обработка входящих писем пользователей по вопросам работы сайта.
• Совершение исходящих звонков клиентам для уточнения информации по обращениям.
• Оказание оперативной и эффективной помощи пользователям сервиса.

Требования

• Грамотный письменный русский язык (без ошибок).
• Готовность совершать исходящие звонки клиентам.
• Сильные коммуникативные навыки и любовь к общению с людьми.
• Наличие компьютера или ноутбука, гарнитуры и стабильного интернета.

Культура и преимущества

• Полностью удаленный формат работы.
• Частичная занятость: смены 2/2 от 5 часов (в интервале с 08:00 до 23:00 мск).
• Прозрачная система дохода, зависящая от количества обработанных ответов.
• Оформление договора ГПХ с первого дня работы.
• Понятная система обучения с поддержкой дружелюбных наставников.