Специалист поддержки клиентов (Crypto)

#support #поддержка #удаленно #вакансия #remote #crypto
Саппорт клиентского сервиса в крипто-обменник (удаленно)

Мы активно растущий финтех-стартап в сфере криптообмена.
Каждый день через нас проходят реальные деньги и сотни операций, где важна скорость, точность и доверие.
Мы строим компанию, в которой ценятся результат, надежность, честность и стремление к развитию.


Что предстоит делать:
Оперативно принимать и обрабатывать клиентские заявки на обмен финансовых активов;
Контролировать корректность транзакций и работать с административной панелью;
Вести аккуратный учет данных и квитанций по операциям;
Поддерживать высокое качество сервиса: отвечать на запросы клиентов, помогать им с подтверждениями для банков и контролировать обратную связь;
Участвовать в мониторинге курсов и корректировке условий обмена при необходимости;
Решать возникающие нестандартные ситуации — гибко, быстро и в интересах клиента;
Участвовать в развитии внутренних процессов: мы ценим инициативность и всегда рады улучшениям!

Мы ожидаем от тебя:
Внимательность к деталям и ответственность за результат;
Коммуникабельность и готовность работать с клиентами с разными запросами;
Умение работать с денежными операциями и базовыми административными системами (обучим всему специфичному);
Быструю обучаемость — мы активно растем, и вместе с нами растут наши люди;
Готовность к изменениям: процессы будут совершенствоваться, задачи — меняться, возможности — открываться;
Базовое понимание работы с финансовыми системами — будет плюсом.

Опыт в криптовалюте. Блокчейн транзакции или работа с Фиат процессингом будет плюсом.

Что мы предлагаем:
Работу в финтех-компании, которая реально развивается: каждый месяц новые клиенты, продукты и направления.
Сильную команду: ты будешь работать напрямую с топ-менеджерами с бэкграундом в европейских корпорациях.
Удаленный формат: комфортно работай откуда угодно.
Честную культуру: мы ценим результативность, надежность, честность и лояльность.
Реальные возможности роста: и по задачам, и по развитию компетенций.
Настоящий драйв: нам подходят те, кто кайфует от развития, любит вызовы и умеет брать на себя ответственность.
Стабильный график 2/2, длительные смены (12 часов), чтобы в другие дни отдыхать или развиваться.
12-24 Киев / МСК

Наша команда — для тебя, если:
Тебе важна понятная и честная корпоративная культура;
Ты хочешь влиять на результат, а не просто выполнять инструкции;
Ты готов развиваться вместе с быстрорастущей компанией;
Ты умеешь работать самостоятельно, без необходимости постоянного контроля.

связь: Показать контакты, сразу присылайте ваше резюме, пожалуйста. Плюсом будет опыт в поддержке, крипте, банковском секторе.