Support Engineer (Fintech)

#вакансия #казахстан #удаленка #workITkz #helpdesk
Должность: Инженер технической поддержки (support)
Компания: БетаТрансфер
https://tiyn.io/about
Город: Казахстан
Занятость: удаленка
Оплата: 530000- 620000 тг (обсуждаемо)

Компания занимается разработкой финансовых продуктов и сейчас основной продукт – это электронный кошелек.
Находимся в поиске Инженера технической поддержки для работы в крутой продуктовой команде с большими перспективами в росте и развитии!

Описание вакансии:
Задачи:
• Общаться с клиентами и партнерами, помогать решать их вопросы и сопровождать до результата;
• Разбирать обращения, уточнять детали и брать на себя ответственность за решение;
• Эскалировать задачи в разработку или другие команды, если требуется;
• Работать с инцидентами, быстро реагировать и помогать в их диагностике;
• Постепенно подключаться к техническому анализу: проверка данных, логов, баз данных;
• Участвовать в улучшении базы знаний: обновлять инструкции, сценарии и документацию.

Требования:
• Обязательное знание казахского и русского языков для общения с клиентами;
• Опыт в поддержке или работе с клиентами от 1 года;
• Умение грамотно и понятно объяснять сложные вещи;
• Спокойное отношение к большому количеству коммуникации;
• Базовые знания SQL;
• Желание разбираться в технической части и расти в этом направлении.

Будет плюсом:
• Опыт работы с логами или системами мониторинга;
• Знакомство с инструментами вроде Postman, Grafana, Kibana;
• Понимание, как устроены веб-сервисы и API.


По условиям:
• Официальное трудоустройство;
• Удаленный формат работы в Казахстане;
• Динамичный и быстроразвивающийся бизнес, ресурсы;
• Возможность развиваться вместе с бизнесом;
• Профессиональная команда, которой можно гордиться;
• Возможность компенсации обучения.


Контакты:
Telegram Показать контакты
Whatsapp