VIP Manager (iGaming)

#vacancy #igaming #vip #support #вакансия #вип

✨Привет! Мы - смелая и инновационная iGaming компания, работающая с криптотехнологиями и создающая единую экосистему развлечений.

Сейчас мы ищем VIP-manager со знанием английского языка для работы с нашими пользователями!

🌟Чем будешь заниматься:

- Построение отношений, их развитие, стимулирование и удержание VIP клиентов
- Индивидуальная коммуникация с VIP-игроками через e-mail, SMS, звонки и мессенджеры
- Анализ активности, предпочтений и поведения игроков для предоставления персонализированных предложений
- Мониторинг и повышение уровня удовлетворённости VIP-клиентов
- Работа совместно с отделами support, Retention и Reactivation для улучшения пользовательского опыта VIP игроков
- Организация персональных бонусов, промо, подарков для игроков
- Отслеживание KPI по удержанию, активности и депозитам VIP-игроков

🌟Кого мы ищем:

- Опыт работы в iGaming-индустрии (casino, sportsbook) от 1–2 лет.
- Понимание основных принципов функционирования криптовалют и технологии блокчейн.
- Понимание принципов retention, player lifecycle и VIP segmentation.
- Отличное знание CRM-систем (SoftSwiss, Nucleus, EveryMatrix, Smartico, Optimove и т.п.).
- Навыки аналитики и работы с Excel/Google Sheets, умение интерпретировать данные о поведении игроков.
- Знание английского языка на уровне B2 и выше (владение дополнительными языками — плюс).
- Понимание игровых продуктов (слоты, live casino, sports betting).
- Опыт работы с high-roller клиентами и крупными депозитами.

🌟Что предлагаем:

- Удалённую работу — можно работать из любой точки мира;
- График работы 2/2 с 00:00 до 12:00 по Кипру;
- Поддержку твоего развития: компенсация спорта и изучения иностранных языков;
- Дружескую атмосферу: корпоративные мероприятия и тимбилдинги;
- Баланс работы и отдыха: оплачиваемый отпуск и 10 sick-days в год.

Направляй своё резюме Показать контакты